Die Firma Versatel hat ein interessantes Konzept: die Wunsch-Flatrate. Hier können Sie aus verschiedenen Optionen wählen, um eine ganz persönliche Flatrate erstellen zu lassen.

Möchten Sie DSL 2000, 6000 oder 16000?

Möchten Sie eine Telefon-Flatrate? Sogar eine Handyflatrate?

Zum Vergleich mit anderen Tarifen habe ich einen DSL16000er Anschluss mit Internet-und Telefon-Flatrate berechnen lassen. Daraufhin bekam ich folgenden Preis angezeigt: 37,40EUR/Monat.

Leider fand ich auf der Angebotsseite keine Information zur Mindestvertragslaufzeit. Erst unter dem Menüpunkt “Preis- und Produktinformation” fand ich eine PDF-Datei, die die AGBs beinhaltet. Unter Punkt 12 wird dann auf die Mindestlaufzeit von 24 Monaten hingewiesen.

Will man die Firma Versatel anrufen, gelten je nach Kundenstatus und Problem unterschiedliche Tarife. Interessenten rufen kostenlos eine 0800er-Nummer, Kunden mit Fragen zu Ihrer Rechnungen bzw. Störungen jedoch 01805 (derzeit 14ct/Minute). Merkwürdig ist jedoch, dass man am Sonntag Nachmittag bis 19 Uhr einen Vertrag abschließen kann, eine Störung aber nur bis 16 Uhr melden!

Haben Sie ein Problem mit der Installation des Entertainment-Pakets wird es dann richtig teuer, denn diese Hotline kostet Sie derzeit 99ct/Minute.

Meine bisherigen telefonischen Kontakte mit Versatel waren bisher nicht sehr angenehm - da kann ich die Marketingstragie mit Call Centers nicht gut heißen. Die Tarife mögen zwar attraktiv - sogar innovativ - sein, aber ich kann es einfach nicht akzeptieren, dass man als Interessent bessere Chancen hat jemanden am Wochenende telefonisch zu erreichen als einen treuen Kunden im Störungsfall.

Als Selbstständiger muss ich mich auf meinen Telefonanschluss verlassen können - es kann nicht sein, dass eine Störung nicht angemeldet werden kann, nur weil es am Wochenende nach 16 Uhr ist.

This entry was posted on Wednesday, April 23rd, 2008 at 12:30 am and is filed under Telefon und DSL, Versatel. You can follow any responses to this entry through the RSS 2.0 feed. You can leave a response, or trackback from your own site.