Die Komplettpakete der Deutschen Telekom laufen in der Sparte “T-Home” unter dem Namen “Call & Surf”.

Davon gibt es dann 4 verschiedene Pakete: Basic, Start, Comfort und Comfort Plus.

Die erste Unterscheidung ist einfach: wer eine Flatrate für sowohl Telefon als auch Internet haben will, der ist bei Comfort oder Comfort Plus richtig. Bei Basic und Start sind im Einzeln solche Flatrates möglich, aber zu niedrigeren Geschwindigkeiten und nicht alles gleichzeitig (also entweder Flatrate DSL mit Telefonfreiminuten, oder Telefon-Flatrate mit DSL nach Volume oder Zeit abgerechnet).

Für mich ist dabei das gängigste Produkt Call & Surf Comfort: derzeit für 39,95EUR im Monat eine Telefon Flatrate mit Internet Flatrate und bis zu 6MBit/s (also ca. 100 Mal schneller als ein altes 56K-Modem).

Hier sind einige Vorteile, die ich in diesem Produkt sehe:

• bei der Bestellung kann ich aus verschiedenen Hardwarepaketen auswählen
• der bestehende Telefonanschluss (Analog oder ISDN) bleibt bestehen - es wird nur ein Splitter davorgeschaltet
• wenn das DSL-Signal gestört ist, funktioniert meistens das Telefon noch, um die Störung zu melden
• Störungen werden in der Regel innerhalb 24 Stunden behoben

Ich habe vor allem in letzter Zeit gute Erfahrung mit dem technischen Kundendienst der Deutschen Telekom gehabt (d.h. bei einer Störung). Wenn man fachlich das Problem beschreiben kann, wird es oft sogar während des Gesprächs behoben.

Außerdem kann ich einige interessante Zusatzoptionen buchen:

• Die “CountryFlat” - für derzeit 3,94EUR im Monat extra, kann ich auch Festnetzanschlüsse der benachbarten Länder anrufen, sowie einige andere Länder (z.B. Großbritannien, USA, Kanada, Australien) - und zwar als Flatrate, also ohne weitere Kosten
• Die “Country Flat II” ist ähnlich, kostet aber mehr und ist für andere Länder gedacht, z.B. Türkei, Südafrika, Neuseeland, Argentinien
• Für Kleinunternehmer und Selbstständige ist der “Vor Ort Service 8h” interessant - hier werden Störungen innerhalb 8 Stunden behoben, rund um die Uhr, natürlich für ein kleinen Aufpreis (derzeit 4,99EUR/Monat).

Es gibt noch einen Grund, warum ich diese Tarife gut finde - die Rufnummern bei Störungen sind (aktuell) 0800er - also kostenlos aus dem Festnetz. Es ist also kein Problem vom anderen Anschluss dort anzurufen um die Störung zu melden. Wenn nur DSL ausfällt, kann man ja vom eigenen Anschluss anrufen und verursacht dabei keine große Kosten.

Einen Haken hat die ganze Geschichte allerdings - die Rechnung wird als E-Mail verschickt. Eine Papierrechnung kostet extra. Das ist auf dem ersten Blick kein großes Problem, man druckt einfach die Rechnung aus und die Digitalunterschrift für die Umsatzsteuer ist auch dabei. Was nicht dabei ist, ist der Einzelverbindungsnachweis - dies muss man selbst über einen Online-Zugang abrufen.

Und wenn die Störung nicht am Anschluss liegt, sondern am T-Online Konto, dann ist die Rufnummer eine 0180er, also kostenpflichtig.

Besonders interessant finde ich persönlich die Variante Call&Surf Comfort Plus. Eigentlich ist der erste Unterschied in diesem Tarif die Geschwindigkeit - 16MBit/s, also mehr als doppel so schnell zur Comfort-Variante. Aber nicht jeder bekommt diese Geschwindigkeit.

Das ist aber kein Grund den Tarif nicht genauer anzuschauen. Denn es gibt weitere interessante Leistungen im Paket.

• Anrufe zu den Handynetze für derzeit 12,9 Cent (D-Netz) bzw. 14,9 Cent (E-Netz) pro Minute.
• E-Mail Paket von T-Online (mit mehr Speicherplatz und bessere Spamfilter)
• HotSpot flat

Vor allem die HotSpot flat ist für mich wichtig - denn ich kann damit an den T-Com bzw. T-Mobile Hotspots in ganz Deutschland ohne Zusatzkosten ins Internet gehen. Das sind in der Regel in McDonalds Restaurants, bei Starbucks und an vielen Raststätten und Bahnhöfen.

Für jemand, der viel unterwegs ist, kann diese Möglichkeit ins Internet zu gehen viel Einfacher sein als über eine Handyverbindung.

Fazit: Call&Surf ist ein Tarif, der konkurrenzfähige Preise und kompetente Leistungen anbietet. Allerdings sind die Einzelheiten der verschiedene Untertarife und Optionen zum Teil sehr komplex, so dass ich eine persönliche Beratung empfehle.

This entry was posted on Wednesday, March 5th, 2008 at 7:36 pm and is filed under T-Home, Telefon und DSL. You can follow any responses to this entry through the RSS 2.0 feed. You can leave a response, or trackback from your own site.