“Alice” ist eine Marke der Firma HanseNet aus Hamburg. Mit den Produkten “Alice Light“, “Alice Fun” und “Alice Complete” werden DSL-Flatrates wahlweise kombiniert mit einer Telefonflat oder sogar mit Handy Freiminuten angeboten.

Alle drei Tarife beinhalten zur Zeit DSL mit bis zu 16MBit/s - je nach Verfügbarkeit. Als Vergleich zu anderen Anbietern: ein Anschluss von Alice Fun mit Telefon- und Internet-Flatrate kostet zur Zeit 29,90EUR pro Monat (inkl. 19% MwSt).

Alice hat einen großen Vorteil gegenüber anderen DSL-Anbietern: es gibt keine Mindestvertragslaufzeit. Der Anschluss ist mit 4 Wochen zum Monatsende kündbar. Vor allem Ausländer, die nur für eine kurze Zeit in Deutschland wohnen wollen - z.B. dienstlich - haben dadurch den Vorteil, dass sie keine lange Vertragsbindung eingehen müssen.

Ein weiterer Vorteil ist, dass die Tarife nach den Bedürfnissen der Kunden gestaffelt sind: Internet, Telefon und Handy in Kombinationen. Die Bandbreite, also Geschwindigkeit, ist in allen drei Tarifen gleich.

Der Nachteil davon ist die DSL-Hardware. Im Gegensatz zu vielen Providern wird kein Router mitgeliefert, sondern nur ein DSL-Modem. Das Modem wird “während der Vertragsdauer kostenlos zur Verfügung gestellt”. Aus Sicherheitsgründen finde ich, dass man in einen Router investieren sollte.

Noch ein Nachteil ist, wie bei vielen Telefonanbietern, dass Call-by-call Anrufe nicht mehr möglich sind. Das heißt: Sie telefonieren zum Alice-Tarif, und sonst nichts. Denn 010xx-Nummern sind gesperrt.

Zum Service: ich habe bisher fast nur gute Erfahrungen mit Alice gemacht. Sowohl für Neu- als auch für Bestandskunden wird eine 0800er Rufnummer angeboten. Das Modem wird von einer CD begleitet, die sogar bei älteren PCs eingesetzt werden kann, z.B. um den DSL-Treiber für Windows 98 zu installieren.

Für ganz moderne Leute gibt es sogar eine Online-Beratung als Chatraum.

Lediglich einmal hatte ich ein Problem mit dem Verfügbarkeitscheck für DSL - für den betroffenen Anschluss funktionierte es nicht und auf meine Anfrage antwortete der Kundendienst dass eine Leitungsmessung erst gemacht wird, nachdem ein DSL-Auftrag erteilt wurde. Den Auftrag wollte ich aber erst erteilen, wenn ich sicher gehen konnte, dass DSL verfügbar sein wird!

Fazit: Alice bietet eine interessante und kompetente Alternative für alle an, die keine lange Vertragsfrist eingeben wollen und auf Call-by-call verzichten können. Die Kosten für einen Router (je nach Ausstattung ab ca. 50EUR im Handel) sollte man von Anfang an einplanen.

This entry was posted on Wednesday, March 19th, 2008 at 8:22 am and is filed under Alice, Telefon und DSL. You can follow any responses to this entry through the RSS 2.0 feed. You can leave a response, or trackback from your own site.