Die Firma 1&1 bietet DSL-Pakete unter der Marke “Surf&Phone” an. Wie bei den meisten Providern gibt es verschiedene Ausbaustufen, die sich in erster Linie nach der Geschwindigkeit richten. Es gibt aber auch Unterschiede in den sonstigen Leistungen zwischen den Paketen. Auch ist es möglich eine geringere Leistung mit einer höheren Geschwindigkeit zu bestellen.

Das Paket “1.000 Komplett” ist für Internet-Anfänger vielleicht eine gute Option, denn später kann gegen Aufpreis die Geschwindigkeit von 1MBit/s auf 6MBit/s erhöht werden. Allerdings sollten Vieltelefonierer hier vorsichtig sein, denn das Telefonieren ist nur kostenlos zu anderen 1&1-Nutzern. Ruft man andere Festnetznummern an, kostet es derzeit 2,9c/Minute.

Das Paket “6.000 Komplett” dagegen beinhaltet sowohl ein Internet-Flatrate als auch ein Telefon-Flatrate für das Deutsche Festnetz. Hier sind auch 2 Rufnummern inklusiv, allerdings sollte man wissen, dass es sich in der Regel um Voice-over-IP-Nummern handelt. Das heißt: fällt die Internet-Verbindung aus, sind die Nummern ebenfalls nicht erreichbar.

Interessant an diesem Paket finde ich die sogenannte “Handy-Flat”. Sie bekommen eine SIM-Karte ohne Grundgebühr für Ihr Handy und können damit ins Festnetz kostenlos telefonieren. Anrufe zu anderen 1&1 Handykarten kosten derzeit 9,9ct/Minute; zu anderen Mobiltelefone 19,9ct/Minute. Damit zahlen Sie weniger als bei vielen “normalen” Handyverträgen!

Sogar das mobile Surfen wurde berücksichtigt: HSDPA-, UMTS- und GPRS-Verbindungen werden mit 49ct/MB abgerechnet.

Das Paket “16.000 Komplett” beinhaltet sogar 4 Rufnummern und Zugang zur maxdome Online-Videothek. Wegen der höheren Geschwindigkeit ist dieses Paket interessant - nicht jedoch für für die Videothek. Ich fand nämlich die Einrichtung der Videohardware gar nicht so einfach und die Auswahl der Filme gar nicht so interessant.

Positiv bei 1&1 finde ich die Auswahl zwischen einem “Komplettanschluss” mit der kompletten Leistung von 1&1, und die Option DSL zu beziehen als Zusatz zum bestehenden T-Com-Anschluß.

Negativ dagegen finde ich die Preisgestaltung derzeit auf der 1&1 Homepage. Die derzeit angezeigten Preise gelten nur in den ersten 3 Monaten - die Preise für den Zeitraum danach stehen im “Kleingedruckten” weiter unten. Dazu kommen die “Regio-Tarife”, sollte einen normalen Anschluss nicht verfügbar sein.

Für die Handy-SIM-Karte fällt übrigens eine Aktivierungsgebühr an - dies wird auch im “Kleingedruckten” erwähnt, aber leider nicht auf der Handy-Flat-Seite.

Dafür bekommen Sie bei allen Paketen vernünftige Hardware mitgeliefert (meistens eine Fritz!Box) und zahlen in der Regel dafür nur die Versandkosten.

Um mit anderen Provider zu vergleichen: Sie zahlen langfristig für eine 6MBit Internet- und Telefonflatrate 29,99EUR/Monat, also ungefähr gleich wie bei Alice und etwas weniger als bei Arcor und T-Home. Wie bei den meisten Providern gilt eine Mindestvertragslaufzeit von 24 Monaten.

Wo ich nun mein Problem mit 1&1 habe, ist mit den Service-Rufnummern. Natürlich können Sie über das Internet einen Vertrag abschließen, aber wenn Sie doch mal Fragen dazu haben müssen Sie eine 01805-er Rufnummer anrufen (14ct/Minute aus dem Festnetz der Deutschen Telekom).

Besonders teuer wird es, wenn Sie eine Frage zu Ihrem bestehenden Vertrag oder zu Ihrer Rechnung haben. Dann gibt es eine 0900er Nummer für bis zu 24ct/Minute aus dem Festnetz. Was ist aber, wenn der Anschluss ausfällt und Sie vom anderen Anschluss aus anrufen müssen? Viele Personen haben 0900er Nummern gesperrt und vom Handy aus anzurufen kann ziemlich teuer werden (je nach Handyvertrag sind die Kosten unterschiedlich).

Ich habe mit 1&1-Anschlüssen sowohl gute als auch schlechte Erfahrungen gemacht. Wenn ich doch ein Problem hatte und im Call-Center anrufen musste, bekam ich oft zu hören das Problem mit der Leitung sei bei der Telekom. Wenn Sie ein Komplett-Paket bei 1&1 gebucht haben, können Sie aber nicht so einfach bei der Deutschen Telekom anrufen um nach dem Problem zu erkundigen, denn dort haben Sie keine Kundennummer mehr. Sie sind also darauf angewiesen, dass 1&1 sich mit der Telekom einigt wo das Problem ist und schnellstmöglichst behebt.

Daher rate ich jedem gut zu überlegen, ob er oder sie mit erhöhten Kosten leben kann, wenn es doch zu Problemen mit dem Anschluss kommt. Wenn ja, können Sie über die Laufzeit einiges sparen und bekommen sogar eine gute Hardware dazu. Wenn nein, sollten Sie lieber für einen Provider mit günstigeren Servicenummern entscheiden.

This entry was posted on Wednesday, March 26th, 2008 at 12:22 am and is filed under 1&1, Telefon und DSL. You can follow any responses to this entry through the RSS 2.0 feed. You can leave a response, or trackback from your own site.