Die Firma Versatel hat ein interessantes Konzept: die Wunsch-Flatrate. Hier können Sie aus verschiedenen Optionen wählen, um eine ganz persönliche Flatrate erstellen zu lassen.

Möchten Sie DSL 2000, 6000 oder 16000?

Möchten Sie eine Telefon-Flatrate? Sogar eine Handyflatrate?

Zum Vergleich mit anderen Tarifen habe ich einen DSL16000er Anschluss mit Internet-und Telefon-Flatrate berechnen lassen. Daraufhin bekam ich folgenden Preis angezeigt: 37,40EUR/Monat.

Leider fand ich auf der Angebotsseite keine Information zur Mindestvertragslaufzeit. Erst unter dem Menüpunkt “Preis- und Produktinformation” fand ich eine PDF-Datei, die die AGBs beinhaltet. Unter Punkt 12 wird dann auf die Mindestlaufzeit von 24 Monaten hingewiesen.

Will man die Firma Versatel anrufen, gelten je nach Kundenstatus und Problem unterschiedliche Tarife. Interessenten rufen kostenlos eine 0800er-Nummer, Kunden mit Fragen zu Ihrer Rechnungen bzw. Störungen jedoch 01805 (derzeit 14ct/Minute). Merkwürdig ist jedoch, dass man am Sonntag Nachmittag bis 19 Uhr einen Vertrag abschließen kann, eine Störung aber nur bis 16 Uhr melden!

Haben Sie ein Problem mit der Installation des Entertainment-Pakets wird es dann richtig teuer, denn diese Hotline kostet Sie derzeit 99ct/Minute.

Meine bisherigen telefonischen Kontakte mit Versatel waren bisher nicht sehr angenehm - da kann ich die Marketingstragie mit Call Centers nicht gut heißen. Die Tarife mögen zwar attraktiv - sogar innovativ - sein, aber ich kann es einfach nicht akzeptieren, dass man als Interessent bessere Chancen hat jemanden am Wochenende telefonisch zu erreichen als einen treuen Kunden im Störungsfall.

Als Selbstständiger muss ich mich auf meinen Telefonanschluss verlassen können - es kann nicht sein, dass eine Störung nicht angemeldet werden kann, nur weil es am Wochenende nach 16 Uhr ist.

Tele2 bietet sowohl einen Komplett-Anschluss an als auch eine DSL- und Telefon-Flatrate am bestehenden Anschluss.

Im Komplett-Paket ist eine DSL-2000-Anschluss mit Flatrate, gegen Aufpreis ist DSL-16000 möglich. Eine Telefon-Flatrate ist auch dabei und das Paket kostet derzeit 29,95EUR im Monat (inkl. MwSt,). Die DSL-16000-Variante kostet 34,95EUR/Monat.

Wie bei vielen Providern sind Call-by-Call Vorwahlen nicht möglich. Interessant ist die Mindestvertragslaufzeit von nur 12 Monaten.

Als Hardware wird eine sogenannten “Tele2 Komplett-Box” eingesetzt. Laut dem Kleingedruckten ist dies “erforderlich” und kostet 19,90EUR zzgl. 9,60EUR Versandkosten. Auf der Seite “Technische Details” wird diese Box als “Thomson Speedtouch 780 WL” beschrieben - ein WLAN-Router mit 4 Ethernet-Ports und 2 Telefonbuchsen (RJ11).

Im Service Bereich der Homepage erfährt man die Tarife der verschiedenen Hotlines. Zum Bestellen gibt es eine 0800er-Nummer (kostenlos), für alles andere (Bestellstatus, Störung) gibt es eine 0185er-Nummer, die 19 Cent pro Minute aus dem deutschen Festnetz kostet.

Ich habe sowohl gute als auch schlechte Erfahrungen mit Tele2 gemacht.

Gut finde ich, dass Geschäftskunden entsprechend dort behandelt werden, z.B. in dem Anlagenanschlüsse unterstützt werden. Auch hierfür gibt es Telefontarife die durchaus günstig sind. Sowas habe ich bei anderen Providern selten erlebt.

Schlecht finde ich, dass sie Privathaushalte anrufen und Ihre Telefonflatrate anbieten, obwohl diese Personen noch nichts mit dem Unternehmen bisher zu tun hatten und beim anderen Anbieter bereits eine Telefonflatrate haben. Durch den Abschluss einer Tele2-Flatrate hat der Kunde dann zwei Flatrates gleichzeitig am laufen!

Im von mir betreuten Fall wurde dies rechtzeitig gemerkt und widerrufen, bevor der Preselection-Auftrag von der Telekom ausgeführt werden konnte. Tele2 hat trotzdem für den Zeitraum zwischen des Gesprächs und den Empfang des Widerrufs eine Grundgebühr verlangt, denn “man hätte über die Preselection-Vorwahl 01013 die Flatrate in Anspruch nehmen können”.

Fazit: wenn die Angebote von Tele2 sie ansprechen dann steht gegen den Vertragsabschluss nichts im Wege. Vor allem für Geschäftskunden lohnt es sich Kontakt aufzunehmen. Wenn Tele2 allerdings bei Ihnen unaufgefordert anruft und einen Tarif anbietet, sollten Sie erst nachschauen ob Sie doch nicht beim aktuellen Provider die gleiche Dienstleistungen bereits mit Mindestlaufzeiten gebucht haben.

Die Congstar Webseite ist wie bei keinem anderen DSL-Provider, den ich bisher besucht habe. Ich glaube die beste Beschreibung wäre “Trendy” denn sie ist bunt mit ungeraden Linien und ungewöhnlichen Schriftarten.

Das DSL-Angebot von Congstar scheint eine ganz bestimmte Zielgruppe zu haben: Kunden der Deutschen Telekom die eine günstigere DSL-Möglichkeit als T-Online suchen und bereit sind dafür auf einige Leistungen zu verzichten.

1. Sie zahlen bei Congstar eine Anschlussgebühr von derzeit 49,99EUR. Im Gegensatz zu den meisten Anbietern ist aber nicht im kleingedruckten Text “entfällt bis…” zu lesen.

2. Die Standardgeschwindigkeit beträgt 2MBit/s - schnellere Leitungen sind aber gegen Aufpreis möglich.

3. Sie bekommen als Neukunde keine Hardware zugeschickt, entweder Sie nutzen weiterhin Ihre bestehende Hardware oder kaufen neue Hardware von Congstar (oder natürlich im Fachhandel).

Als Gegenleistung bekommen Sie einen DSL-Vertrag mit Internet-Flatrate für 14,99EUR pro Monat ohne Mindestvertragslaufzeit - er ist kündbar mit 2 Wochen zum Monatsende.

Zusätzlich können Sie eine Telefon-Flatrate bestellen, allerdings handelt es sich hier um Internet-Telefonie. Sonst telefonieren Sie weiter über Ihren bestehenden Anschluss der Deutschen Telekom.

Dort liegt auch ein großer Vorteil: der Anschluss wird weiterhin von der Deutschen Telekom zur Verfügung gestellt - und Congstar ist ein Tochterunternehmen der Telekom. So kommen beide Dienstleistungen mehr oder weniger aus einer Hand. Das kann im Störungsfall von Vorteil sein.

Da ich nicht viel Erfahrung mit Congstar habe, kann ich nicht sagen wie groß der Service dort geschrieben wird. Aber auf der Homepage hatte ich es schwierig überhaupt etwas zu diesem Thema zu finden. Es gibt eine Datenbank mit 48 Fragen und Antworten (z.B. zur Router-Konfiguration oder die Mail-Server-Namen) aber unter “Kontakt” gibt es nur ein Formular. Eine Telefonnummer fand ich nur beim Impressum. Dort gibt es Nummern für “Interessenten” und “Kunden”, allerdings nur für Fragen zum Vertrag oder Tarif und dann auch nur für 14ct/Minute aus dem Festnetz der Deutschen Telekom. Die Möglichkeit eine Störung zu melden habe ich leider nicht gefunden.

Zu guter Letzt: ich finde es nicht so gut, dass das “Kleingedruckte” in grau auf schwarz am unteren Seitenrand zu finden ist. Das kann man nicht gerade “lesbar” nennen!

Fazit: Congstar bietet eine günstige Alternative zu den Call&Surf Paketen von T-Home, vor allem wenn Sie bereits DSL-Hardware besitzen. Sein größter Vorteil ist jedoch die sehr kurze Kündigungsfrist. Wer für weniger als zwei Jahren den Anschluss benötigt, sollte diesen Tarif in Betracht ziehen und mit Alice DSL vergleichen.

Kennen Sie den “Hotspot Manager” von T-Online?

Der Hotspot Manager ist eine kleine Anwendung, die die Anmeldung im T-Com Hotspot vereinfachen soll aber auch den Zugang zu anderen Funknetzen unterstützt.

Wer eine Hotspot-Flat von T-Online hat, z.B. über das Paket “Call&Surf Comfort Plus” von T-Home, kann mit dem Hotspot Manager den nächsten Zugangspunkt ermitteln und über hinterlegte Zugangsdaten dort ins Internet gehen.

Die Suchfunktion im Hotspot Manager

Für andere Funknetze kann man die Zugangsdaten bzw. Verschlüsselungsschlüssel hinterlegen und festlegen ob automatisch oder neu auf Anfrage eine Verbindung aufgebaut werden soll.

Ich habe die Software seit einiger Zeit im Einsatz auf einem Laptop, da ich nicht nur die Hotspots von T-Com benutze, sondern auch auf mehrere Funknetze zugreife. So glaube ich ein gutes Verwaltungswerkzeug dafür gefunden zu haben.

Gestern bekam ich dann die Meldung: es liegt ein Update vor. Der Grund war die Änderung des T-Com-Hotspot-SSIDs von “T-Mobile_T-Com” auf “tmobile”. Da mir die Änderung bekannt war habe ich diese Erkärung plausibel gefunden und habe das Update zugelassen.

Danach kam die böse Überraschung: sämtliche Einstellungen waren nicht mehr vorhanden! Ich darf nun also alle für mich relevanten WLAN-Netze nochmal erfassen.

Meine gespeicherte Profile waren weg!

Wenn Sie den Hotspot Manager überwiegend für eigene WLAN-Netze einsetzen, sollten Sie das Update erst dann installieren wenn Sie Zeit für das Neueintragen der Einstellungen haben. Wer viel Unterwegs ist und über die Hotspots oft ins Internet geht sollte das Update so schnell wie möglich installieren, damit die geänderte SSID erkannt wird.

Freenet bietet zwei DSL-Pakete an: freenet DSL und freenet Komplett.

Das Paket “freenet DSL” beinhaltet DSL 2000, 6000 oder 16.000 mit einer Flatrate, allerdings ist ein bestehender Telefonanschluss notwendig. Eine Telefonflat ist als Option möglich.

Für alle, die kein DSL von T-Online haben wollen, ihren bestehenden T-Com Anschluss nicht aufgeben wollen, ist diese Variante sicherlich interessant. Allerdings spart man nicht viel dabei: Freenet DSL 2000 mit einer Telefonflat kostet 24,95EUR im Monat, dazu kommen die Kosten für den Telefonanschluss - derzeit mindestens 16,37EUR pro Monat, so dass die Gesamtkosten auf ungefähr 40EUR/Monat kommen. Für diesen Preis gibt es bei anderen Anbietern bereits einen 6000-Anschluss.

Interessant jedoch ist die Tatsache, dass die Telefonflat nicht nur für Deutschland gilt, sondern auch für Festnetzanrufe nach Österreich, Frankreich, Großbritannien, Italien, Niederlande, Spanien und Dänemark.

Die Variante “freenet Komplett” dagegen kommt in der Regel günstiger. Der Tarif besteht aus verschiedenen Bausteinen, die Sie kombinieren können. Möchten Sie eine Telefonflatrate, eine DSL-Flatrate oder beides? Im “Doppel-Flat”-Paket sind sogar 3 Rufnummern und 2 Telefonleitungen inklusiv. Dann können Sie zwischen DSL 2000, 6000 oder 16000 auswählen - sofern verfügbar.

Sie können bei der Hardware zwischen mit und ohne WLAN entscheiden, sogar eine Option mit DECT-Telefon. Schließlich können Sie mit der Option “Mobile Flat” für einen kleinen Aufpreis eine SIM-Karte für Ihr Handy mitbestellen, mit der Sie kostenlos ins deutsche Festnetz anrufen können.

Zum Vergleich: eine Doppel-Flat mit 6000er-Anschluss kostet derzeit 34,90EUR im Monat. Wie bei den meisten Providern gibt es eine Mindestvertragslaufzeit von 24 Monaten.

Ich muss sagen, dass ich diese Optionen sehr gut strukturiert finde und vor allem das Bestellformular auf der Freenet Homepage ist sehr übersichtlich.

Leider habe ich mit der Umsetzung vor Ort beim Kunde nicht so viele gute Erfahrungen machen können.

Die Telefonnummern sind über den Router geschaltet. Das heißt: der Router (ggf. mit WLAN) muss immer laufen, sonst ist das Telefonieren nicht möglich. Letztendlich telefonieren Sie über das Internet. Fällt das DSL also aus, können Sie nicht mehr telefonieren.

Dann müssen Sie vielleicht beim Kundendienst anrufen. Zwar bietet Freenet eine kostenlose 0800er-Rufnummer um Information über allgemeine Störungen zu erhalten, um eine Störung zu melden müssen Sie eine 0900er-Rufnummer wählen. Diese Nummer kostet Anfangs 19ct/Minute, aber sobald Sie mit einem Mitarbeiter des technischen Kundendienstes verbunden sind werden 99ct/Minute abgerechnet! Und das sind die Preise aus dem deutschen Festnetz - vom Handy aus gelten andere Preise.

Wann wäre das zum Beispiel? Nun ja, wenn die DSL-Leitung ausfällt, denn dann geht bekannterweise das Telefonieren auch nicht mehr.

Oder ihr Freenet-Konto wird gesperrt, weil Sie einmal zu oft das falsche Kennwort im Freenet-Mail-Portal eingegeben haben. Dann ist der Zugang für den Router auch gesperrt und folglich die Telefonanschlüsse.

Fazit: wer seinen DSL-Anchluss selbst und ohne viel Beratung auswählen möchte, hat bei Freenet eine günstige Variante und bekommt dafür gute VoIP-Hardware. Dafür, dass Internettelefonie eingesetzt wird, sind meiner Meinung nach die Service-Preise viel zu hoch.